践行客户第一 铜板街三大措施促回款效率大幅提升

2018-07-05 23:28来源:未知

  回款快是很多客户(铜粉)对铜板街的一致评价。近日,铜板街在极致体验上再进一步,在客户回款环节上以工匠精神大做精细文章,全面提升客户的回款体验。

  此前,尤其是回款资金量较大的日子,回款到账时间一般需要到晚上八九点甚至更晚,但现在,所有客户的回款都可在晚六点前结束。

  自2012年9月创立以来,铜板街就坚持客户第一的价值观,以科技创新、模式创新及精细化运营理念为抓手,力图为中等收入群体提供平等、透明、高效、稳健的极致体验的金融信息服务。回款效率和速度的每一次进步,看似平平淡淡,却对客户的体验有着极其重要的影响。因此,铜板街的每一次回款“提速”,都给客户留下了深刻印象。

  据相关负责人透露,支付结算中心做了三个方面的改进。首先,提前回笼资金。要高效回款,资金回笼是必要前提。支付结算中心与资产端业务部门一起努力,推动合作商户到期日第一时间还款。不少商户积极配合铜板街改善客户体验的行动,明显提前了回款资金的打款时间。

  其次,优化了内部操作流程。优化管理效率,是做不完的文章;精细运营,协同作战,是没有止境的。当回款资金到位后,如何做到第一时间发起回款操作?如何保证回款操作有序且顺利的进行?支付结算中心与技术部门协同作战,优先解决回款流程中的问题和难点,确保每天都保持高效的回款操作,并成功地使之成为日常操作的标准和规范。

  再次,优化了存管银行的性能。铜板街视依法合规为发展机会,早于2016年4月就实现了资金银行存管。

  对接存管之后,所有数据和资金都需经过存管银行的系统,因此,存管银行的系统处理能力也成为影响铜板街回款速度重要因素。通过深入沟通和不懈努力,存管银行进行了系统和业务能力的优化,减少了系统异常现象,提升了处理效率。比如,性能方面,降低其他大商户的并发数量,优先保证铜板街系统处理的性能;运营方面,极速响应,如果出现问题,存管银行运营人员第一时间进行异常排查和处理,防止出现因个别用户的问题影响全部用户的回款效率的情况发生。

  实际上,改善回款效率只是铜板街支付结算环节近期实现的三大突破之一。另两大突破分别是上线放款功能和大额充值。前者将放款时效优化到极致,结束了周末不能进件、不能起息、不能放款的历史,后者则系应对“630断直连”如约而至给一些客户带来的额度低、验证方式繁琐、成本高等关键痛点,从此以后,客户可利用银行转账功能将资金直接充值到铜板街存管账户,省心省事更省钱。返回搜狐,查看更多

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