为客户提供AI大脑:智能一点与微软达成深度战略合作

2018-07-04 08:37来源:未知

  智能一点是一家基于人工智能(AI)技术提升客户智能交互体验的初创公司;2017年3月,其获得由

  6月27日,洪泰系企业智能一点2018新品发布会在北京微软大厦召开,以“智无止境 点AI成金”为主题,聚焦AI赋能新零售。

  发布会上,智能一点创始人及CEO胡云华正式公布公司历时一年打造的重磅AI平台级产品:萝卜塔(ROBOTA)智能交互推荐系统和垂直行业售前AI导购解决方案,深度布局新零售,打造线上线下多场景智能客服导购平台;同时,智能一点宣布荣获国际权威数据挖掘大奖——KDD 2018 Startup Research Award以及新一轮融资计划。

  当天,微软亚洲研究院副院长周明,微软加速器・北京CEO檀林、CTO王雷,唯品会AI负责人黄惠燕等一众行业专家和嘉宾、近百家品牌商家、五十余家投资机构和媒体莅临现场。发布会中另一重磅消息揭晓,即微软加速器・北京CEO檀林宣布“微软创业者大生态计划”,将与智能一点共同创立“Intelligent Bot加速营”,打造AI垂直生态,赋能更多合作伙伴。

  本次发布会是智能一点智能导购机器人系列产品全面进军新零售市场后,第一次高调披露产品细节和市场开拓情况,标志着公司的技术、商业壁垒和战略布局均达到一个全新高度。

  本次发布的萝卜塔系统是智能一点自主研发的行业领先的智能交互推荐系统——对话式营销AI服务平台;其基于强大的人工智能自然语言理解、多轮对话和交互推荐技术,可大幅降低对话交互设计的门槛,减小个性化智能导购对话机器人的接入成本,极大提升对话机器人的开发效率和性能。

  与萝卜塔共同发布的还有基于该系统打造的垂直行业售前AI导购解决方案——电商智能导购机器人。胡云华表示,智能一点的AI导购行业解决方案既不同于传统客服工具,也不同于大客户定制化智能导购和通用的售后智能客服,而是基于商品品类和业务场景打造的、在技术解决方案上更具挑战性的售前AI导购解决方案。

  目前,智能一点的AI导购机器人问题回答准确率高达97%,峰值独立接待率达60%,可将客户询单转化率提升15%以上,在帮助企业实现盈利增长方面大有作为。

  在产品展示环节,智能一点COO郑俊成为现场嘉宾演示了萝卜塔智能交互推荐系统和智能导购方案在意图识别、多轮对话、上下文理解、个性化推荐方面的技术方案原理,以及对话机器人设计流程,展示了在双十一和618电商大促期间,AI导购赋能合作伙伴、询单转化率大幅提升的实时数据。

  据悉,AI导购不仅可实现7*24小时秒速回复,并可自如应对多种场景下的售前导购和客服需求;目前智能一点已与近百家企业品牌方、电商平台和电商代运营企业达成多维度赋能合作,覆盖母婴、服装、珠宝饰品、出行、零售、快消和家电3C等众多领域。

  胡云华表示:从前在微软做科学家,后来到阿里带算法团队,再到如今的创业都是为了寻找AI为人类带来价值的发展方向。回顾智能一点从只有几个人的研发小组,到如今兼顾研发与市场的80余人团队,虽然创业路上免不了一些艰辛和曲折,但团队始终坚持一个正确的方向。

  随着新零售变革的不断深入,线上、线下零售的各个场景中都开始渗入AI解决方案;与此同时,在流量争夺日益白热化的当下,人性化、智能化的服务正成为电商和品牌商家新的迫切需求和核心竞争力。“我们要为品牌客户提供一个AI大脑。”胡云华说。

  智能一点对话式营销AI服务平台通过SaaS模式面向垂直领域企业客户,以基于用户意图的对话模型,结合行业知识图谱,在自然语言交互的过程中,实现信息和服务的精准推送和主动呈现,帮助客户以低门槛、高效率、个性化的方式,建立与消费者的深层次互动,激活潜在消费者,创造更大的商业价值。

  智能一点从最终入围的14个具有竞争力的申请中脱颖而出,显示了其在机器学习、自然语言处理和数据挖掘等方面的技术实力。

  发布会上,智能一点宣布启动A轮融资计划;新一轮融资将用于后续产品的研发和完善,拓展包括教育、金融和医疗在内的更多垂直领域的智能机器人服务。此前智能一点获1400万Pre-A+轮融资,目前总融资额逾3000万元。

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